1. Informații generale

Website-ul www.riverzshop.ro (denumit în continuare „Site-ul”, „Magazinul” sau „RiverzShop”) este operat de:

Zahariea Cosmin PFA
Sediu: Str. Plainești, Nr. 171, Localitatea Dumbrăveni, Județul Vrancea, România
Registrul Comerțului: F39/7/09.01.2023
CUI: 47414890
E-mail: office@riverzshop.ro

Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.

Te rugăm să citești cu atenție această pagină înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

2. Definiții

  • Vânzător – Zahariea Cosmin PFA.
  • Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Produse – articole comercializate pe www.riverzshop.ro
  • Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul site-ului.

    3. Acceptarea termenilor
    Prin utilizarea site-ului, navigare, contul creat sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

    4. Politica de vânzare online
    Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.
    RiverzShop își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile, stocurile, descrierile sau imaginile produselor fără notificare prealabilă.
    Comenzile sunt considerate acceptate doar după confirmarea prin e-mail/SMS.

    5. Prețuri și modalități de plată
    Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în RON.
    Modalități de plată disponibile:
    Plată ramburs la curier/locker
    Plată online cu cardul – procesată securizat prin MyPos
    Plată prin transfer bancar
    RiverzShop nu stochează datele cardurilor bancare. Procesarea se face exclusiv de către procesatorul de plăți în mod securizat.

    6. Livrare
    Livrările se efectuează prin curierii:
    SameDay (inclusiv EasyBox)
    DPD
    Fan Courier
    Cargus
    GLS
    Termen estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
    Produsele voluminoase (ex: lansete, gherete, tuburi rigide, bagaje mari) pot avea costuri de livrare diferite.

    7. Politica de retur – 30 de zile
    Clientul are dreptul legal de a returna produsele în 30 de zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
    RiverzShop oferă retur GRATUIT, cu următoarele condiții:
    ✔ Condiții de acceptare a returului
    produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
    fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau deteriorări
    cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale
    produsele sensibile (lansete, mulinete, electronice) nu trebuie să prezinte defecte rezultate din utilizare necorespunzătoare
    Ne rezervăm dreptul legal de a verifica fiecare produs returnat înainte de aprobarea rambursului, conform OUG 34/2014.
    În cazurile în care produsul este deteriorat ca urmare a utilizării, ne rezervăm dreptul de a:
    respinge returul sau
    opri o parte din valoarea produsului (în funcție de diminuarea valorii).
    Exemple de retururi neacceptate:
    lansete rupte, tije curbate, inele sparte, mulinete zgâriate sau cu urme de utilizare
    produse cu ambalaj lipsă sau deteriorat excesiv
    Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile în contul indicat de client.

    8. Garanția produselor
    Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor.
    Perioada standard de garanție:
    24 luni pentru persoane fizice
    12 luni pentru persoane juridice
    Pentru probleme de garanție, ne poți contacta la: office@riverzshop.ro

9. Limitarea responsabilității

RiverzShop nu poate fi responsabil pentru:

  • erori tehnice, de funcționalitate sau de acces ale site-ului
  • diferențe minore de culoare/model cauzate de setările monitorului
  • întreruperi cauzate de furnizorii de hosting, internet sau servicii terțe
  • pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor

10. Politica de confidențialitate și GDPR

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a citit și înțeles modul în care sunt colectate și prelucrate datele personale.

11. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizarea reclamelor.
Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie-uri.

12. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, descrieri) sunt proprietatea RiverzShop sau a furnizorilor săi și sunt protejate de lege.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

13. Fraudă

Orice tentativă de acces neautorizat, manipulare a datelor, fraudă sau atac informatic va fi raportată autorităților competente.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (calamități, restricții legale, indisponibilități tehnice severe etc.).

15. Soluționarea disputelor

Disputele dintre Vânzător și Cumpărător se încearcă pe cale amiabilă.

Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Clientul are dreptul de a apela și la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/